Сборник материалов может помочь подготовить обращение по оплате без лишних уточнений.
Обращение по выплате - это запрос в службу поддержки о статусе вывода или о разности в сумме прибытия.
Перед отправкой запроса проверяют статус заявки в кассе и фиксируют время производства, способ вывода и сумму. Нормально обработка занимает 15 минут-24 часа, иной раз до 48-72 часов, в связи с этим в сообщении лучше указать, сколько времени прошло. Когда удержана комиссия, ожидаемую сумму считают как Z = X - Y, где X - сумма вывода, Y - комиссия.
В обращении непосредственно прикладывают и указывают:
- Логин учетной записи или ID заказчика и валюта счета;
- Номер заказа на вывод или ID транзакции и дата и время создания с часовым поясом;
- Сумма вывода X, комиссия Y если есть и расчет Z по формуле X - Y;
- Скрин странички вывода в кассе со способом, реквизитами и текущим статусом, плюс скрин оплошности если она была;
- Скрин из кредитного учреждения или бумажника с историей операций за спешный период и отметкой что поступления нет либо оно частичное.
Переписку ведут в 1 диалоге и не создают повторные заявки, чтобы не путать проверку. Когда ожидание уже вышло за характеристический диапазон, поддержке пишут, что реквизиты и разрешения для подтверждения всегда готовы.
Обращение по выплате - это запрос в службу поддержки о статусе вывода или о разности в сумме прибытия.
Перед отправкой запроса проверяют статус заявки в кассе и фиксируют время производства, способ вывода и сумму. Нормально обработка занимает 15 минут-24 часа, иной раз до 48-72 часов, в связи с этим в сообщении лучше указать, сколько времени прошло. Когда удержана комиссия, ожидаемую сумму считают как Z = X - Y, где X - сумма вывода, Y - комиссия.
В обращении непосредственно прикладывают и указывают:
- Логин учетной записи или ID заказчика и валюта счета;
- Номер заказа на вывод или ID транзакции и дата и время создания с часовым поясом;
- Сумма вывода X, комиссия Y если есть и расчет Z по формуле X - Y;
- Скрин странички вывода в кассе со способом, реквизитами и текущим статусом, плюс скрин оплошности если она была;
- Скрин из кредитного учреждения или бумажника с историей операций за спешный период и отметкой что поступления нет либо оно частичное.
Переписку ведут в 1 диалоге и не создают повторные заявки, чтобы не путать проверку. Когда ожидание уже вышло за характеристический диапазон, поддержке пишут, что реквизиты и разрешения для подтверждения всегда готовы.